En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes s'engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable.
Le client pourra présenter sa réclamation à l'adresse du cabinet (11 rue de Robien), ou par tout moyen à son conseiller ou gestionnaire habituel qui disposera de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de l'envoi de la réclamation pour y répondre.
À défaut d'arrangement amiable, les parties pourront en second lieu saisir gratuitement le médiateur de la consommation, deux mois après l'envoi d'une première réclamation écrite et au plus tard dans un délai d'un an :
En cas d'échec de la médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
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Directeur de la Publication : Pierre Louette
Directeur de la Rédaction : Laurent David